Co přinesou nová pravidla pro označování AI obsahu

Používáte AI k tvorbě grafiky na sociální sítě, psaní blogů nebo si na vašem webu se zákazníky povídá AI chatbot? Dneska je to standard, který šetří stovky hodin práce. Doba „divokého západu“, kdy si mohl každý generovat cokoliv bez omezení, ale definitivně končí.

Evropské státy se dohodly na jasné zásadě: lidé mají právo vědět, kdy komunikují se strojem a kdy se dívají na obsah vytvořený umělou inteligencí.

Evropský AI Act (nařízení EU 2024/1689) už tak nebude jen teoretickou hrozbou z papíru, ale realitou, která přímo ovlivní každodenní marketing i firemní procesy. Aby firmy a vývojáři netápali v tom, jak povinnosti technicky i procesně vyřešit, Evropská komise zveřejnila Kodex správné praxe pro transparentnost obsahu generovaného AI (Code of Practice).

Co to všechno znamená pro běžnou firemní praxi a na co se v marketingu připravit?

Když pomineme právnický slovník a složité definice úředníků, v praxi se dají shrnout nová pravidla do tří hlavních oblastí:

1. Zákaznické chatboty

Pokud na webu nebo v e-shopu používáte automatizovaného asistenta, zákazník to musí vědět od první sekundy. Nemůžete předstírat, že si píše se zákaznickou podporou Petrem, pokud na druhé straně odpovídá natrénovaný model.

2. AI grafika a fotorealistické vizuály („deepfakes“)

Pokud pomocí AI vygenerujete obrázek nebo video, které vypadá jako realita (např. fotku fotbalisty pijícího váš energy drink nebo fiktivní historickou událost), musíte vizuál zřetelně označit. Cílem je zamezit mystifikaci veřejnosti. U přiznané ilustrační grafiky nebo bannerů do reklam se pravidla budou posuzovat mírněji, ale trend směřuje k celkové transparentnosti.

3. Generované texty pro veřejnost

Články a texty vygenerované pomocí AI, které informují o tématech veřejného zájmu, budou muset projít buď důkladnou redakční kontrolou člověkem, nebo být transparentně označené jako AI výstup.

Není potřeba panikařit ani AI nástroje přestat používat. Stačí do svých procesů zavést pár rozumných návyků. Některé z nich už navíc jistě praktikujete dlouho:

• Zaveďte zásadu „Human-in-the-loop“: Všechno, co vyjde z AI směrem k zákazníkům, musí zkontrolovat a schválit člověk. Odpovědnost za obsah nese pořád vaše značka, ne algoritmus.

• Mějte přehled o tom, kde AI používáte: Udělejte si v týmu inventuru. Kde všude u vás AI generuje texty, obrázky nebo kód?

• Opatřujte vizuály metadaty: Většina moderních nástrojů (jako Midjourney, DALL-E nebo Adobe Firefly) už dnes do vygenerovaných obrázků vkládá neviditelné digitální značky. Tyto značky z obrázků zbytečně neodstraňujte.

• Přiznejte barvu: Pokud použijete AI pro tvořivý nápad, nebojte se to v postu nebo článku přiznat. Zákazníci transparentnost oceňují.

Cílem nových pravidel není zakázat používání AI ve firmách nebo používání AI znepříjemnit. Cílem je vnést do online prostoru důvěru a pořádek. Výhodu budou mít ty značky, které staví na férovém jednání se zákazníkem a mají své marketingové procesy pod kontrolou. Vymahatelnost a pokuty za nedodržování nových pravidel jsou vysoké, ale zatím pouze v teoretické rovině, jak je u podobných předpisů na počátku implementace zvykem.